Замовляв 52 позиції товару. Чекав відправки 10 днів. Прийшли 50 позицій, двох немає ні у наявності, ні у накладній. Без попередження покупця. Звязався з продавцем, відповідь - "не було на залишку". Кошти за 2 позиції повернули.
Рекомендації продавцю:
1. Якщо у вас немає чогось із оплаченого замовлення - купіть у найбижчому магазині і відправте (як на мене, репутація дорожча).
2. Якщо чогось немає або інші питання - напишіть покупцю.
3. Не затягуйте з відправкою, люди планують свою діяльність.
Замовлення було відправлене з затримкою через те, що у нас прикордонне місто і тривоги цілодобові, у нас не працює пошта в цей час. Щоб відправити посилки, ми стоїмо кожен день під поштою по декілька годин, подеколи під вибухами і часто пошта так і не відкривається і веземо все назад. Будь ласка, враховуйте що відбувається у країні, навіть якщо це вас не стосується. Також замовлення на 52 позиції потребує більше часу на опрацювання, ніж інші замовлення. Не думали, що відсутність коректора за декілька гривень і ножиць викличе такий резонанс. За ці позиції кошти повернули Вам одразу.
Ок. Чому не повідомили про відсутність позицій? Вирішили, що раз 52 позиції, то 2х не помітять? Справа не у 90 грн, а у відношенні до клієнта. Після мого повідомлення Ви запитали, яких позицій не вистачає. Серйозно, під час формування накладної і складання товару Ви це не змогли зробити? Я розумію, що війна, але я теж не сиджу вдома, а виконую завдання. А після служби йду шукати ножиці і коректори в магазин. Мені не треба Ваші оправдання, я хочу відповідальний сервіс і не більше.